Käyttöehdot

Sopimusehdot ovat voimassa 1.1.2025 alkaen.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Nordic Plug Oy (Y-tunnus: 3239320-8)
Hatanpään valtatie 34 D 506, 33100 Tampere
asiakaspalvelu@nordicplug.fi
www.nordicplug.fi

Yleistä

Nordic Plug Oy myy ja toimittaa tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen, toimitusehtojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla verkkopankin tai muun maksupalvelun kautta.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen, asiakassuhteen ylläpitämiseen sekä mahdollisiin epäselvyyksiin, ellei asiakas erikseen anna lupaa muuhun käyttöön.

Yritysten sähköpostitse tekemistä tilauksista veloitetaan 15 € (sis. ALV 25,5 %) käsittelykulu.

Tekemällä tilauksen verkkokaupasta hyväksyt nämä käyttöehdot.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun tarjoaa Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) yhteistyössä suomalaisten pankkien, luottolaitosten ja maksupalveluntarjoajien kanssa.

Käytettävissäsi ovat:

• Pankkimaksut: kaikki suomalaiset pankit
• Korttimaksut: Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit Mastercard (Verified by Visa ja Mastercard SecureCode -todennus käytössä)
• Mobiilimaksut: MobilePay, Pivo, Siirto, Apple Pay, Google Pay
• Lasku ja erämaksu: Walley (Collector) ja Jousto

Maksaminen tapahtuu turvallisesti suojatuissa maksupalveluissa, eikä maksutietoja tallenneta Nordic Plug Oy:n järjestelmiin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse tilauksen jälkeen. Vahvistuksesta näkyvät tilaustiedot, hinnat ja toimituskulut. Tarkista vahvistus aina huolellisesti. Säilytä vahvistus mahdollisia yhteydenottoja varten.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä ovat Posti, Matkahuolto ja muut valitut logistiikkakumppanit. Tarkat kulut näet kassalla valitessasi toimitustavan.

Toimitusaika: varastotuotteilla yleensä 2–7 arkipäivää, muiden tuotteiden kohdalla tuotesivulla ilmoitetun ajan mukaisesti. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

Takuu

Tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu, yleensä 12–60 kk tuotekohtaisesti. Latausasemien takuu on voimassa vain, jos asennuksen on suorittanut pätevöitynyt sähköasentaja ja asennuksesta on laadittu asennuspöytäkirja.

Nordic Plug Oy ei vastaa tilanteista, joissa asiakkaan ajoneuvo ei ole yhteensopiva latausaseman kanssa.

Asennus

• Asennustakuu: 2 vuotta
• Takuu edellyttää, että asennus on tehty ohjeiden mukaisesti.
• Mikäli asiakas käyttää omaa asentajaa, reklamaatiot hoidetaan ensisijaisesti asentajan kautta.
• Verkosta tilatun standardiasennuksen tuotesisältö on kuvattu tuotesivulla. Asiakkaan tulee varautua mahdollisiin lisätöihin voimassaolevan lisätyöhinnaston mukaisesti.

Palautukset ja peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tai väärästä tuotteesta.

Yritysasiakkailla ei ole automaattista palautusoikeutta.

Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Nordic Plug Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa henkilötietoja ja noudattaa EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).

Keräämme tietoja mm. tilauksista, maksutapahtumista, verkkosivujen käytöstä sekä asiakaspalvelutilanteista. Tietoja käytetään:

• tilausten käsittelyyn ja toimitukseen
• asiakassuhteen ylläpitämiseen
• palveluiden ja markkinoinnin kehittämiseen
• väärinkäytösten estämiseen

Tietoja voidaan luovuttaa alihankkijoille (esim. logistiikka, maksupalvelut, markkinointityökalut), mutta niitä ei myydä kolmansille osapuolille.

Tietoja säilytetään vain tarvittavan ajan, ja asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa tarkastamista, oikaisua tai poistamista. Pyynnöt: asiakaspalvelu@nordicplug.fi.

Käytössä olevat palveluntarjoajat (2025):

• Shopify (verkkokauppa-alusta)
• Judge.me (asiakasarviot)
• Paytrail (maksut)
• Logitrail (toimitukset)
• Omnisend (sähköpostimarkkinointi)
• Tidio (asiakaschat)
• Google Analytics (sivustoanalytiikka)

Evästeet

Käytämme evästeitä (cookies) sivuston toiminnan, analytiikan ja markkinoinnin tukena. Voit hallita evästeiden käyttöä selaimesi asetuksista.

Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja ja tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme ja/tai rekisteröityneille asiakkaille sähköpostitse.